F.A.Q
Vous avez des questions sur nos produits, nos services, ou sur la gestion de vos commandes ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées afin de vous guider pas à pas.
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Qu'est-ce que Hellokitty-shop ?
Hellokitty-shop est une boutique en ligne dédiée à l’univers Hello Kitty et Sanrio. Nous proposons une large gamme de produits officiels : vêtements, accessoires, jouets, papeterie, et bien plus encore. Notre mission est de vous offrir des produits de qualité qui célèbrent l’univers kawaii adoré par des millions de fans !
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez vos articles préférés, ajoutez-les au panier et suivez les étapes jusqu’au paiement sécurisé. Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, dont les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal. Votre sécurité est primordiale, et toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En moyenne, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France. Pour l’international, cela peut aller jusqu’à 15 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera communiqué une fois votre commande expédiée.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos informations. Toutes les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
Que faire si je rencontre un problème lors de ma commande ?
Si vous avez la moindre question ou un souci avec votre commande, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais !